1 Definitii si termeni

PEDIAHOME MEDICAL: este denumirea societății comerciale Pediahome Medical srl cu sediul social în Bucuresti, Sectorul 5, Str Iovita, Nr 10, Bl P 13 A, Scara 1, Etaj 2, Ap 8, având numar de inregistrare la Registrul Comertului J40/12119/25.08.2018 și cod unic de identificare fiscala 39789474.
Consultatie la domiciliu: anamneza și examinarea fizica a unui pacient efectuate de către medic la adresa solicitata de către pacient sau un apartinator al pacientului, în urma carora se stabileste un diagnostic și se prescrie un tratament sau se eliberează o recomandare medicala pentru investigatii medicale suplimentare.
Consultanta online: conversație prin apel telefonic sau apel video (Whatsapp, Zoom) intre medic și pacient sau apartinator al pacientului, în urma careia medicul va oferi indicatii bazate pe datele obtinute despre starea de sănătate a pacientului. Cosultanta medicala nu cuprinde examenul fizic al pacientului, prin urmare medicul nu poate da un diagnostic sau tratament in diferite situatii.
Consultanta telefonica: conversație prin apel telefonic intre medic și pacient sau apartinator al pacientului, în urma careia medicul va oferi indicatii bazate pe datele obtinute despre starea de sănătate a pacientului. Cosultanta medicala nu cuprinde examenul fizic al pacientului, prin urmare medicul nu poate da un diagnostic sau tratament in diferite situatii.
Programare/Programare online: solicitarea serviciilor medicale la o anumita data și ora prin intermediul interfetei grafice ale acestui site care presupune furnizarea unor informații minimale necesare pentru stabilirea contactului și a oportunitatii serviciilor solicitate.
Utilizatorul: persoana peste 18 ani care acceseaza acest site în scopul de a solicita servicii medicale pentru un pacient minor și care a acceptat Termenii și Conditiile indeplinind toate conditiile de utilizare.

2 Servicii

Serviciile oferite de PEDIAHOME MEDICAL sunt cele listate pe site și mentionate în sectiunea de programari online.

3 Drepturi și obligații
3.1 Drepturile si obligatiile PEDIAHOME MEDICAL

Este permisa imprimarea continutului de pe site, în măsura în care este rezonabila pentru utilizarea personala. Puteti crea link-uri către site-ul nostru, însă orice alta utilizare a informațiilor de pe site este interzisă.
Se pot modifica in orice moment datele de pe site, in functie de schimbarile ce au loc cu privire la serviciul/serviciile oferit/e.
PEDIAHOME MEDICAL nu isi asuma niciun fel de responsabilitate in ceea ce priveste site-urile externe care contin link-uri catre acest site. Niciun site extern pe care-l vizitati ca urmare a accesarii unui link de pe www.pediahome.ro nu se afla sub verificarea si controlul PEDIAHOME MEDICAL, iar vizitarea site-ului extern se face exclusiv pe raspunderea dumneavoastra.
PEDIAHOME MEDICAL are dreptul de a refuza serviciile solicitate de un Utilizator catre un pacient care prezinta o simptomatologie în afara specialitatii pediatrie.
PEDIAHOME MEDICAL își rezerva dreptul de a refuza serviciile solicitate dacă Utilizatorul nu își respecta obligatile contractuale ori dacă informațiile oferite prin intermediul programării online sau telefonice sunt incomplete, incorecte sau indica suspiciuni asupra informațiilor oferite.
Ne rezervam dreptul de a refuza serviciile dacă adresa unde sunt solicitate se afla în afara ariei de acoperire mentionate pe site sau dacă situatiile de forța majora limiteaza capacitatea de deplasare (epidemii, indisponibilitatea medicului datorata afectiunilor medicale sau altor probleme personale).
PEDIAHOME MEDICAL nu isi asuma nicio raspundere pentru utilizarea site-ului in vederea efectuarii unei programari medicale de urgenta. In cazul in care aveti nevoie de ingrijiri medicale de urgenta, va recomandam sa apelati Servicul de Urgenta la numarul 112. Utilizarea site-ului in acest caz va antrena numai riscul Utilizatorului si anularea programării.
Ne asumam obligatia de a informa Utilizatorul dacă din cauzele enumerate mai sus serviciul solicitat nu mai poate fi oferit la data stabilită. In aceasta situație vom stabili de comun acord o alta data sau anularea programării. În urma anularii, nici una dintre părți nu va pretinde daune.

3.2 Drepturile și obligatiile Utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru alegerea facuta in ceea ce priveste serviciile medicale solicitate.
Pentru a beneficia de serviciile noaste sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastră și despre starea de sănătate a pacientului.
Utilizatorul are dreptul sa anuleze o Programare în orice moment pana la data stabilită dacă nu mai dorește sa beneficieze de serviciile solicitate. În urma anularii nici una din părți nu va pretinde daune.

4 Documente contractuale

Prin inregistrarea unei programari pe site, Utilizatorul este de acord cu forma de colaborare (deplasarea medicului la adresa solicitata, apel telefonic, apel video) prin care PEDIAHOME MEDICAL isi ofera serviciile medicale.
Mesajele primite de catre Utilizator, dupa efectuarea programarii au rol de informare si pot reprezenta inregistrarea, acceptarea/confirmarea sau anularea programării după cum urmează. Dupa ce a efectuat Programarea online, Utilizatorul va primi un mesaj de informare pe e-mail cu datele Programării aflate în starea de asteptare. După acceptarea programării de către PEDIAHOME MEDICAL, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare. E-mail-ul de informare și cel de confirmare contin un link de anulare al programării. La accesarea linkului de anulare, Programarea se anulează automat și un mesaj de anulare este trimis simultan către Utilizator și PEDIAHOME MEDICAL.
Pentru motive justificate, PEDIAHOME MEDICAL isi rezerva dreptul de a modifica pretul serviciilor oferite. Pentru acest lucru Utilizatorul va fi informat la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispoziție înainte de data la care a fost stabilită Programarea.
Consultatia/Consultanta se considera incheiata in momentul in care medicul a efectut toti pasii necesari pentru a putea elabora un diagnostic si pentru a efectua o schema de tartament sau pentru elibeararea unei recomandări medicale. In cazul Consultantei online/telefonice diagnosticul si tratamentul de cele mai multe ori nu se pot elabora cu certitudine, insa Utilizatorul sau reprezentantul pacientului poate primi indicatii pentru ce este recomandat in continuare (consultatie/investigatie la clinica sau la spital).

5 Politica de facturare si plati

5.1 Modalitati de plata

• Numerar (valabil numai pentru Consultatii la domiciliu)
  
• Cu cardul prin link de plata
  
• Virament bancar

În cazul Consultatiei la domiciliu plata se face după efectuarea serviciului medical către reprezentantul PEDIAHOME MEDICAL.
În cazul Consultantei online/telefonice, dupa ce a primit e-mail-ul de confirmare, Utilizatorul va trebui sa achite contravaloarea serviciului medical cu cardul prin link de plata sau la cerere prin virament bancar pana la data la care a fost stabilită Programarea. Linkul de plata sau datele bancare vor fi furnizate de PEDIAHOME MEDICAL prin SMS.
Utilizatorul intelege si accepta ca in cazul neachitarii serviciului pana la data stabilită în Programare, aceasta va fi anulata, fara ca PEDIAHOME MEDICAL sa sa il notifice in acest sens. Utilizatorul intelege si accepta ca daca nu va fi prezent la adresa indicată la data si ora la care a fost programat serviciul medical solicitat si/sau nu accepta conexiunea telefonica/video pentru mai mult de 15 minute de la momentul programat, Programarea se anuleaza si suma platita nu va fi restituita.

5.2 Politica de returnare

Utilizatorul intelege si accepta ca pot exista cazuri in care din motive tehnice, care nu tin de niciuna dintre parti, nu se va putea desfasura Consultanta online/telefonica deloc sau in conditii de proasta calitate (conexiunea de internet, pana de curent etc.), situatie in care va primi contravaloarea serviciului inapoi sau se va reprograma.

6 Modul de solutionare al litigiilor

Utilizatorul intelege si accepta ca in absenta unei reglementari legale, Consultanta online/telefonica, desi este intreprinsa cu maxima diligenta si implicare de catre medic, nu reprezinta o consultatie medicala in sensul acceptat de legislatia romaneasca, ci doar o opinie medicala. Orice document eliberat in urma Consultantei online/telefonice se supune acestor conditii. Consultanta online/telefonica poate avea anumite limitari ale actului medical datorate lipsei interactiunii fizice intre cele doua parti.

7 Politica de cookies

7.1 Ce sunt cookie-urile

Folosim termenul cookie pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat. Un cookie reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale Utilizatorului prin intermediul cărora se accesează internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web server către un browser. Cookie-urile instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.
Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.

7.2 De ce utilizam cookie-uri

Utilizam cookie-uri pentru imbunatatirea experienței Utilizatorului pe acest site. Cookie-urile pot fi folosite pentru reținerea campurilor folosite în formularele de pe site în timpul unor accesări anterioare a site-ului pentru a usura completarea ulterioara. Nu utilizam cookie-uri pentru preluarea informațiilor despre identitatea Utilizatorului.

7.3 Cum pot fi dezactivate cookie-urile

Browserul ofera utilizatorilor posibilitatea de a schimba si administra setarile privind utlizarea cookie-urilor. Utilizatorii pot accesa aceste setari din meniul browserului pentru a respinge în mod automat stocarea de fisiere tip cookie sau pentru a fi informați de fiecare data când site-ul solicita sa stocheze un cookie. Pentru mai multe detalii privind administrarea cookie-urilor din browserul dumneavoastra puteti accesa sectiunea “Ajutor” a browserului. De asemenea, cookie-urile stocate anterior pot fi sterse din browser.

8 Date personale si confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, precum si cele ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, PEDIAHOME MEDICAL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati referitoare la dumneavoastra, la un membru al familiei dumneavoastra ori ale unei alte persoane pe care o reprezentati.
Scopul colectarii datelor este exclusiv de a asigura Utilizatorilor PEDIAHOME MEDICAL servicile medicale solicitate. Acestea nu vor fi folosite pentru reclama si publicitate.
Totalitatea datelor colectate in urma inregistrarii pe site-ul www.pediahome.ro a Utilizatorilor sunt procesate si prelucrate potrivit reglementarilor legale existente pe teritoriul Romaniei. PEDIAHOME MEDICAL se obliga sa nu transmita/publice nicio informatie dintre cele pe care ni le-ati furnizat; sunt considerate exceptii conform legislatiei in vigoare, situatiile in care pentru sanatatea pacientului PEDIAHOME MEDICAL va trebui sa transmita datele acestuia catre colaboratorii sai.
Va invitam sa consultati si politica de confidentialitate care se aplica, vizitei dumneavoastra pe acest site.